Angefangen hat alles mit einer Mutter, die in den siebziger Jahren ihre Röcke je nach Epoche kürzen oder verlängern ließ, um mit der Mode Schritt zu halten.
So erzog Elisabetta Vedovi, obwohl sie es nicht wusste, ihre Töchter zum Sinn für Schönheit.
‘Schönheit wird durch Osmose gelernt’, sagt Sabrina Tosini, die zwischen den beiden Töchtern, die heute ‘La Bottega di Nonna Betta’ in der Via Colleoni in Città Alta leiten und die wir zusammen mit dem Distretto del Commercio Urbano getroffen haben.
‘Sie war eine großartige Mutter’, fährt sie fort, ‘und sie wäre auch eine großartige Großmutter gewesen.’
Elisabetta hat ihre Enkelkinder noch nie getroffen, aber seit 2004 ist sie dank der Geburt des Ladens ein bisschen die Großmutter von allen.
Anfangs fertigte ‘Nonna Betta’ nur wenige Artikel auf Anfrage und empfing Kunden nur nach Terminvereinbarung. Nach ihrem Abschluss in Fremdsprachen und Literatur befand sich Sabrina zufällig in der Modewelt, zuerst von ihrer Schwester Patrizia (mit der sie den Laden eröffnet hatte) gestoßen und begleitet, dann allein.
‘Ich habe mir einen Job geschaffen, der mir gefallen würde’, sagt sie stolz und fügt hinzu: ‘Heute bin ich Nonna Betta.’
Tatsächlich entwirft und veredelt Sabrina jedes einzelne Kleidungsstück, das von den erfahrenen Händen der Strickerinnen von Bergamo handgefertigt wird, mit den kostbaren Garnen von Loro Piana, darunter das beliebte Kaschmir, die Seide und das Leinen. Aber es sind nicht nur die hohe Qualität der Materialien und der Null-Kilometer-Abstand, die diesen kleinen Laden auszeichnen: Direkter Kontakt zum Verbraucher, Produktanpassung, Kundenzufriedenheit waren schon immer wesentliche Punkte für ihren Beruf.
‘Es braucht viel Leidenschaft, viel Liebe.’
Und es ist genau die Leidenschaft und Liebe für Strickwaren, die in Sabrinas Augen erstrahlt, die von ihren Kleidungsstücken spricht, als wären sie Kinder, von denen sie jedes Etikett mit der Hand ausfüllt (was tatsächlich ‘mit Liebe geschaffen’ heißt); die das bunte Schaufenster vorbereitet, vor dem es unmöglich ist, nicht stehenzubleiben.
Es steckt viel Liebe zum Detail hinter ihrer Arbeit, eine mütterliche Fürsorge, ein angeborener ästhetischer Sinn.
‘Natürlich ist nicht schön, was schön ist, sondern was Sie mögen, es ist wahr’, gibt sie zu. ‘Aber es gibt Schönheit.’
Und dieser Ort ist davon durchdrungen. Jetzt ist ‘La Bottega’ in jeder Hinsicht ein Geschäft: Die Kunden kommen frei herein, um sich umzusehen, um Rat zu fragen oder um sich etwas Ungenähtes flicken zu lassen. Es gibt auch diejenigen, die mit der ‘Linus-Decke’ kommen, dem Lieblingskleidungsstück, das jetzt zu klein oder zu kaputt ist, in der Hoffnung, es mit Hilfe von Nonna Betta wieder tragen zu können. Sabrina kümmert sich mit Engagement und Diskretion um alle, weit weg von dem nervigen Beharren, das einige der Angestellten vieler großer Kleiderketten auszeichnet.
«Ich dränge nie darauf, dass ein Kunde kauft. Ich bevorzuge, dass sie mit leeren Händen ausgehen und das nächste Mal wiederkommen, anstatt für etwas auszugeben, das sie nicht überzeugt. ‘
Dies ist eine erfolgreiche Strategie, die von Stammkunden demonstriert wird, die nach dem Katalog neuer Modelle fragen, die aus der Schweiz, Deutschland, Amerika, Australien und nach der Entdeckung von ‘Nonna Betta’ kommen um die Nachrichten der Periode normalerweise zu bekommen. Oder diejenigen, die Sabrina die Fotos schicken, die im Laden gemacht wurden, diejenigen, die sich darauf verlassen, dass sie weiß, welche Farben in dieser Saison in Mode sind.
Gerade als wir uns unterhalten, wird sie mehrmals von denen unterbrochen, die zur Tür kommen, um zu grüßen, die einen Rock für einen wichtigen Anlass anprobieren wollen, die ein Paar Ohrringe (ebenfalls handgefertigt und hergestellt in Italien) kaufen, die fragen, ob es etwas Neues gibt, ‘das ich mag’ – weil Sabrina genau weiß, was Sie mögen können.
‘Glauben Sie mir, dass es auch Leute gibt, die hier zum Apéro vorbeikommen, um sich zu unterhalten’, sagt sie lachend.In ein paar Jahren träumt Sabrina davon, den Staffelstab weiterzugeben und ihren beiden Töchtern ihren Platz im Laden zu überlassen, «damit ich ins Labor gehen kann, um zu nähen. Wenn sie noch da wäre, wäre meine Mutter auch hier, da gibt es keinen Zweifel. ‘
Bevor wir uns verabschieden, stellen wir Ihnen die Frage, die wir während des gesamten Treffens auf den Lippen hatten: Aber wie waschen Sie diesen Kaschmir?
In der Waschmaschine Wollprogramm, sehr wenig Waschmittel und kein Weichspüler.
Hier ist das Arkane enthüllt: Danke, Nonna Betta.