inLombardia

KONDITOREI CAMPONUOVO

Im historischen Bezirk Santa Caterina, eine traditionelle Konditorei!
 

Beschreibung

Die Nachbarschafts-Konditorei, ein sehr charakteristischer historischer Ort. Qualität ist das Stichwort: Das Patisserieschaufenster ist reich und sehr einladend. Und zwischen Croissants, Gebäck, Kuchen und Süßigkeiten aller Art ist die Wahl schwierig. Zusammen mit dem Distretto Urbano del Commercio lernten wir Mario Camponuovo, den historischen Eigentümer, kennen. Dies ist seine Geschichte:

‘Mario Camponuovo ist ein eleganter, entschlossener und sehr organisierter Mann. Wir treffen uns auf einen Kaffee in der historischen Pasticceria Camponuovo in Borgo Santa Caterina (heute von La Marianna geführt).Er kommt zu unserem Termin mit einer Mappe unter dem Arm, in der er das gesamte Papiermaterial der vielen Initiativen, die die Ladenbesitzer des Bezirkes im Laufe der Jahre geschaffen hatten, genau sammelte. Wir lassen uns in den kürzlich renovierten Räumlichkeiten nieder, wo jedoch der von ihm und seinem Vater seit vielen Jahren verwendete Ofen in Sichtweite gelassen wurde. Eine Erinnerung, aber auch ein gutes Zeichen für die Zukunft.

Über Konditorei, die seinen Namen trägt – die, sein Vater Ende der vierziger Jahre eröffnet hatte – sagt er jedoch nicht viel. Er ist mehr daran interessiert, über ‘sein’ Bezirk zu sprechen, in dem er aufgewachsen ist und ein Leben lang gearbeitet hat.

Mario war neun Jahre alt, als er für seinen Vater Lieferungen machte, einen Lieferwagen ohne Nummernschild benutzte und oft ‘Polizisten’ hinter seinen unwahrscheinlichen Flüchten brachte. Es hat ihm Spaß gemacht, vor allem, wenn sie die Sache seinem Vater signalisierten, der vernichtend antwortete: ‘Ich weiß, wer er ist! Er war ein Arbeiter von mir, aber ich habe ihn weggejagt!’ Herr Giovanni Camponuovo, sein Vater, war ein schlauer und intelligenter Mensch gewesen sein: Er soll seinen ersten Ofen aus dem zerknitterten Laken eines Flugzeugs gebaut haben, das in Kriegszeiten in Teilen auf der Fara gefallen war.

‘Es war perfekt – fügt Mario hinzu – er backte auf ausgezeichnete Art!’.

Die Nachkriegsjahre waren Jahre großer Vitalität, in denen der Borgo d’Oro die Kaufleute in der Stadt für seine Geschäfte begrüßte und sechs Tavernen, neben dem Albergo dell’Angelo, das häufig von Persönlichkeiten des Unterhaltungsgeschaeftes (unter anderem, sagt er, auch Tognazzi und Celentano) besucht wurde, anbot.

Auf Seiten der Ladenbesitzer bestand die Bereitschaft zur Zusammenarbeit, um denjenigen, die diese Transitroute durchquerten, den besten Empfang und die besten Produkte anzubieten.

Die Konditorei Camponuovo war einer der Förderer des ersten Verbandes, der die Konditoren der Stadt zusammenbrachte: Das Projekt hatte den Mut, die Qualität aller Produkte zu steigern, angefangen bei der Auswahl der Rohstoffe und der Verarbeitung. Es gab Schulungen und jeder konnte gut arbeiten.

Mario hat ein solides Gedächtnis und sehr klare Vorstellungen: Er verwendet nicht das Wort ‘Händler’, sondern ‘Kaufleute’. Letztere werden seiner Meinung nach dadurch unterschieden, dass sie ihre Arbeit machen, indem sie den Ort lieben, an dem sie sich befinden, und sich persönlich um ihn kümmern. Sie sind diejenigen, die ihre Rechte und Pflichten kennen und sich zunächst dazu verpflichten, die Straße vor ihrem Geschäft zu fegen, ohne auf einen anderen zu warten. ‘

Dann fügt er mit mehr als ein bisschen Stolz hinzu: ‘Vor fünfunddreißig Jahren, als wir die erste Gruppe von Ladenbesitzern bildeten, hatten wir klar, dass wir alle verdient hätten, wenn wir gearbeitet hätten, um den Bezirk attraktiver und lebenswerter zu machen.’ So kauften sie zuerst die Weihnachtsbeleuchtung zusammen und organisierten dann zwei wichtige Veranstaltungen wie Santa Lucia und Fastnacht.

Die Idee war einfach: Dinge mit Liebe zu tun, ein bisschen Schönheit mit jedem zu teilen. Die Leute wurden kommen, davon angezogen, und dort (nach einer guten Marketingidee) hätten sie auch ihre eigenen Einkäufe gemacht. Der Kreis schloss sich perfekt.

Aber es gab auch noch etwas anderes: den authentischen Wunsch, etwas Gutes neben der Arbeit zu tun. So realisierten sie auch die ersten Spendenaktionen für soziale Projekte oder Notfälle (wie im Fall des Erdbebens von Irpinia 1980) oder Sensibilisierungsaktivitäten in den Nachbarschulen.

In den neunziger Jahren haben sie zum Beispiel in Zusammenarbeit mit Confesercenti dem Progetto Amico Store Leben gegeben – um die Kinder über die Möglichkeit zu informieren, im Bedarfsfall die Läden zu betreten, um beispielsweise die Notwendigkeit zu erfüllen, nach Hause zu gehen, ein Glas Wasser zu trinken oder sich sicherer zu fühlen. Es ging also darum, Familien und Kinder über die Verfügbarkeit der angeschlossenen Läden zu informieren (signalisiert durch einen von den Kindern selbst entworfenen Fensteraufkleber), Orte zu begrüßen und Menschen zu vertrauen, an die sie sich gelassen wenden konnten.

Es war eine einfache Idee der guten Nachbarschaft, die vor allem die gesellschaftliche Rolle der auf dem Territorium aktiven und anwesenden Ladenbesitzer anerkannte und zumindest teilweise die Sicherheit und das gute Image der Nachbarschaft garantierte.

Herr Mario erzählt von sich und seinem Leben im Bezirk, ohne jemals Dinge zwischen Arbeit, Freizeit und freiwilliger Arbeit zu trennen.

Alles ist Teil derselben Geschichte, desselben Mannes, der seine Zeit in Fülle gelebt hat und Wissen und Großzügigkeit in Umlauf gebracht hat.

Dann grüßt er plötzlich mit einem breiten Lächeln und flieht: Die Alpini warten darauf, dass er das nächste Gemeinschaftsessen mit Polenta und Caseula organisiert. Es ist kein Zufall, dass die neuen Besitzer der Räumlichkeiten großzügig das historische Zeichen ‘Pasticceria Camponuovo’ verlassen haben: ein Tribut an die großartige Arbeit, die im Dienste der gesamten Gemeinschaft geleistet wurde. ‘

 

Aktie

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Italienischer Tourismusfonds zugunsten von Gemeinden mit kultureller, historischer, künstlerischer und landschaftlicher Berufung, in deren Gebieten sich von der UNESCO als Weltkulturerbe anerkannte Stätten befinden.

Il Ministro del Turismo, di concerto con il Ministro dell’Economia e delle Finanze, previa intesa in sede di Conferenza Unificata, ha adottato un provvedimento istitutivo del “Fondo in favore dei Comuni a vocazione culturale, storica, artistica e paesaggistica, nei cui territori sono ubicati siti riconosciuti dall’Unesco patrimonio mondiale dell’umanità” (d’ora in poi “Fondo”).

L’obiettivo è quello di sostenere la ripresa del settore turistico particolarmente colpito dalla crisi generata dalla pandemia di Covid‐19 nei Comuni caratterizzati da spiccata vocazione turistico‐ culturale. L’iniziativa è rivolta e sostiene anche le città italiane facenti parte della rete delle città creative dell’UNESCO. L’istituzione del suddetto Fondo risponde prioritariamente all’obiettivo di rilanciare il settore turistico italiano supportando lo sviluppo di progettualità finalizzate alla valorizzazione del patrimonio culturale nelle città nelle quali la presenza di siti iscritti nella lista del patrimonio UNESCO rappresenta un fattore determinante di attrattività e competitività turistica.

Gli interventi si sostanziano nella realizzazione di iniziative riguardanti strumenti di valorizzazione e promozione turistica digitale, itinerari turistici, progetti di marketing turistico, nonché opere di tipo edilizio, strutturale o impiantistico e allestimenti funzionali all’incremento della fruizione e dell’attrattività turistica.

Il fondo ha una dotazione finanziaria complessiva di 75 milioni di euro. La cifra è ripartita come segue:

  • 58,8 milioni per i “Comuni a vocazione culturale, storica, artistica e paesaggistica” nei cui territori sono presenti siti riconosciuti dall’UNESCO patrimonio mondiale dell’umanità;
  • 4,9 milioni per i Comuni italiani che fanno parte della rete delle città creative dell’UNESCO;
  • 9,8 milioni per interventi di valorizzazione turistica di Roma Capitale
  • 1,5 milioni per le attività di assistenza ai comuni (es. verifica delle progettualità proposte, rendicontazione e monitoraggio) e per la realizzazione e gestione della piattaforma informatica dedicata all’incentivo.

Le linee guida per la comunicazione e la pubblicità degli interventi sono state elaborate per facilitare le attività di promozione dei progetti finanziati dal Fondo. Uno strumento operativo che vuole fornire ai beneficiari gli elementi per promuovere e diffondere i risultati dei progetti finanziati. La comunicazione e la pubblicità, oltre ad un obbligo, è soprattutto un’opportunità per i beneficiari per far conoscere i progetti realizzati e gli investimenti attuati tramite l’accesso al finanziamento concesso dal Ministero del Turismo.

TURISMO INNOVATIVO IN VIAGGIO TRA LE OPERE DI DIFESA VENEZIANE

Agenzia per lo sviluppo e la Promozione Turistica della Provincia di Bergamo scarl ha ricevuto da Ministero Italiano del Turismo il finanziamento di xxx euro per realizzare il progetto sotto descritto.

Abstract progetto

Il progetto “Turismo innovativo in viaggio tra le Opere di difesa veneziane” si basa su una strategia trasversale alle Città appartenenti al Sito UNESCO, volta a incrementare le presenze turistiche almeno del 5% rispetto al benchmark 2019 per arrivare al valore pari ad almeno 3.248.511 di presenza turistiche. La strategia del progetto di valorizzazione turistica di basa sulla creazione di un itinerario tra le tre città, con particolare attenzione al pubblico internazionale ma anche a quello nazionale dalle regioni più distanti, offrendo un senso originale alla visita dei territori. I target di domanda sono quelli del turista culturale, curioso di letture originali dei luoghi, del turista slow che desidera scoprire i territori che connettono le tre città, del turista non più coinvolto nelle attività lavorative che nell’arco di una settimana può visitare le tre città in sequenza anche nei giorni meno affollati. Attraverso diverse azioni integrate si vogliono attrarre i sottoelencati i target di segmenti di domanda:

  1. Turismo di prossimità: lombardi/veneti/emiliani in grado di effettuare una visita in giornata (mordi e fuggi). Questo target, seppur interessante per le nostre città, è difficilmente monitorabile in quanto non rientra nel conteggio delle presenze, che corrisponde al numero di pernottamenti che rappresenta l’indicatore principale (dati Istat);
  2. Turismo nazionale: visitatori italiani che pernottano almeno una notte;
  3. Turismo europeo: visitatori europei che pernottano almeno una notte;
  4. Turismo intercontinentale: visitatori del Nord America, Sud America, Oriente, Israele, Emirati Arabi che pernottano almeno una notte.

Al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati, si ritiene fondamentale privilegiare le spese per la produzione di contenuti promozionali dedicati ai visitatori che si apprestano a scegliere la propria destinazione e alla divulgazione degli stessi, nonché investire su interventi infrastrutturali, privilegiando investimenti dedicati all’accessibilità e all’accoglienza.
Si individuano i seguenti elementi di forza su cui si fonda la strategia di valorizzazione turistica:

  • la promozione delle attività dirette del sito UNESCO e di quelle ad esso correlate, che diventa il motore per la ripresa e lo sviluppo in chiave culturale-turistica delle città;
  • la segmentazione nei target sopra descritti del pubblico a cui l’intervento si rivolge, che aumenta il potenziale turistico delle Città in quanto si dà prova di tenere in considerazione e di monitorare le esigenze e le caratteristiche di ciascun target;
  • l’utilizzo del portale www.Italia.it, che diventerà il punto di riferimento di tutte le azioni collegate al progetto e la vetrina per le attività passate, presenti e future;
  • il richiamo della popolazione e dei turisti a una partecipazione attiva, che possa trasformare le Città in un laboratorio di idee e di esperienze innovative intese a incrementare l’attrattività e le presenze turistiche.

Nell’ambito del progetto verrà attivata una promozione congiunta del sito seriale, portando i turisti a scoprire le tre città nel loro complesso.
Il comparto turistico può giovare dei benefici derivanti dal maggior numero di presenze attese e un incremento della permanenza media degli arrivi, grazie a un rinnovato interesse per le attività comunicate, proposte e incentivate tramite strumenti innovativi digitali.
Questi strumenti si configurano come aggregatori delle proposte culturali, affini tra loro dato il medesimo spirito culturale, originato dai valori alla base del riconoscimento del sito UNESCO.
Si prevede la nascita di nuove imprese legate allo sviluppo delle realtà extralberghiere e collegate alla creazione di esperienze che abbiano nei valori UNESCO l’elemento di originalità.

Il modello comunicativo e promozionale unitario vuole stimolare la nascita di prodotti turistici ed esperienze di visita trasversali alle tre città, segmento non ancora percepito dalle attività imprenditoriali come fonte di ulteriore attrattività. Inoltre verrà incentivato lo sviluppo di esperienze turistiche che mescolino i temi UNESCO con gli altri prodotti turistici offerti da ciascuna città, con format esportabili, con un approccio multidisciplinare all’offerta turistica che implica lo sviluppo di nuove professionalità.

La presenza di esperienze turistiche costituite da una gamma variegata di elementi diventa attrattiva per il turista internazionale che trova modo di sperimentare più aspetti dell’offerta turistica nazionale senza doverla costruire da sé. Inoltre il Piano di comunicazione integrato, presuppone lo sviluppo di linguaggi comuni e di rappresentazioni coerenti da parte delle realtà imprenditoriali delle tre città, generando un brand unico, riconoscibile e unificante.
Con il progetto ci si attende un incremento del numero di guide turistiche specializzate e una evoluzione del servizio di visita che include nuovi itinerari e modalità di fruizione orientate anche ai prodotti multimediali.

Comunicare il prodotto turistico, la meta UNESCO unitaria nei valori, ma specifica nella fruizione della singola componente, nella sua innovatività rispetto all’attuale rappresentazione delle tre città, amplia l’offerta turistica percepita. Contribuisce perciò ad attrarre flussi turistici aggiuntivi rispetto a quelli che oggi scelgono le tre città del sito. UNESCO rappresenta un elemento di attrattività molto sentito su alcuni mercati esteri. Il pubblico attratto dalle visite ai siti UNESCO è un pubblico sofisticato nella fruizione delle esperienze e slegato dai contesti stagionali tradizionali.
L’itinerario di scoperta delle tre città attraverso la narrazione UNESCO invita alla fruizione slow, con incremento presenze, e intercetta fasce di pubblico libero da attività lavorative.

Bergamo, Peschiera del Garda e Palmanova, grazie a questo progetto, si attiveranno per una promozione congiunta, portando i turisti a scoprire le tre città nel loro complesso. La promozione lavorerà nella direzione di incrementare i flussi turistici verso le singole città e, in ognuna di queste, verso le altre due. Un intervento che incrementerà i flussi nei singoli siti, incrementando anche la permanenza media degli arrivi. L’offerta turistica arricchita e una maggiore promozione del bene storico, porterà anche ad una destagionalizzazione degli arrivi.

INTERVENTI

Video emozionale innovativo
Realizzazione di un video emozionale con tagli di diversa durata, quale strumento di promozione privilegiato che sarà adattato sia per i differenti canali social (You tube, Meta, Tik tok, etc) che per utilizzo in ambienti off line (a titolo esemplificativo led wall/schermi presenti negli aeroporti). Il video sarà doppiato in varie lingue (inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese, polacco).

Nuova piattaforma web
La piattaforma, tramite applicativo di gestione delle API, garantisce lo scambio bidirezionale delle informazioni con relativo aggiornamento. Quando possibile i dati sono aggiornati in tempo reale altrimenti sarà comunicata la frequenza di aggiornamento.
Si renderà possibile effettuare la connessione bidirezionale a mezzo API mediante:

  • API con link al contenuto: ai fini della fruizione di contenuti digitali condivisi dagli operatori quali immagini, video, articoli verranno esposte API con link per richiamare la risorsa (contenuto) presente all’interno del CMS dell’Operatore e che viene presentata dal TDH;
  • API con contenuto: ai fini della fruizione diretta di contenuti digitali condivisi dagli operatori sopra riportati che vengono trasmessi direttamente all’utente finale dal DMS;
  • API di trasmissione e/o ricezione informazioni: ai fini dell’interscambio di informazioni tra TDH e Operatore.

Si provvederà all’adeguamento delle proprietà ontologiche dei contenuti del sito.

Realizzazione viaggi nel tempo
Realizzazione di percorsi di visita composti da punti dove visionare video sferici a 360° con rievocatori che permettano di compiere “viaggi nel tempo”. In determinati punti delle singole città verranno installati dei marcatori (QR code) che permetteranno ai visitatori di accedere in streaming dal proprio smartphone (senza scaricare alcuna app) a video immersivi che riprodurranno scene di guerra o di vita popolare ai tempi della Serenissima o dei principali periodi storici cittadini. Si prevede, inoltre, la realizzazione di una serie di punti dove interagire con narratori virtuali: inquadrando un QR code i turisti potranno accedere a dei video, plurilingue, durante i quali attori impersoneranno personaggi storici e narreranno vicende, storie e leggende delle località interessate, guidando il visitatore alla scoperta del sito transnazionale.

Realizzazione servizio fotografico
Realizzazione di servizi fotografici nelle tre città nelle quattro stagioni, capaci di promuovere il sito transnazionale utilizzando le immagini realizzate sia sui diversi canali social che sui siti di promozione turistica delle tre città. I servizi prevedono l’utilizzo di diversi modelli di etnie diverse che rappresentino i turisti e le loro emozioni nel visitare di diversi siti attrattori.

Press blog tour
Organizzazione di blog tour e press tour per promuovere la visita delle tre città.

Influencer
Coinvolgimento di influencer (anche molto verticali) per promuovere la visita delle 3 città.

Advertising online
Google tabellare e ricerca, Meta, Tik Tok.

Marketing B2B
Individuare strategie di marketing B2B al fine di implemetare azioni per una community attiva.

Attualizzazione siti di promozione turistica
Nuova ingegnerizzazione, attualizzazione e adeguamento tecnologico dei siti di promozione turistica delle tre città, con particolare riferimento a sezioni dedicate nei tre portali al sito transnazionale e del sito e del sito Venetian Fortress con integrazione e interoperabilità con italia.it.

Riposizionamento infopoint
Riposizionamento e nuovo allestimento dell’info-point con zona dedicata al sito Unesco (Visitor center) con produzione di pannellonistica, video, totem interattivi che illustrino la tre città e l’intero sito transnazionale. I contenuti multimediali sul sito Unesco potranno essere utilizzati anche per implementare Infopoint già esistenti nelle altre città, dedicando una sezione specifica alla presentazione del sito Unesco.

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